Politique de confidentialité
Chez Siux Brands World, S.L. (ci-après, “Siux”), nous attachons une grande importance à votre vie privée et comprenons l’importance pour vous de garder le contrôle de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour but d’expliquer de manière claire et simple comment nous collectons, utilisons, protégeons et, lorsque nécessaire, partageons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre navigation et vos achats sur www.siuxpadel.com.
Nous vous invitons à lire cette politique et à nous contacter si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles.
1. IDENTITÉ ET CONTACT DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
En conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après, “RGPD”) et la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que la présente Politique de Confidentialité établit les conditions selon lesquelles SIUX BRANDS WORLD, SOCIEDAD LIMITADA (ci-après, “Siux”), NIF : B55424493, avec siège social à Paseo de la Castellana, nº 144, Planta 7, Puerta A, 28049, Madrid (Madrid), traite les données personnelles des utilisateurs qui accèdent et utilisent les services du site www.siuxpadel.com.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email : info@siuxpadel.com.
2. AVIS AUX MINEURS
Si vous avez moins de 14 ans et avez accédé à ce site sans en informer vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu’utilisateur.
Ce site respecte et protège les données personnelles de ses utilisateurs. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis.
Pour les utilisateurs de moins de 14 ans, le consentement des parents ou tuteurs est requis pour le traitement de vos données personnelles.
3. INFORMATION ET CONSENTEMENT
En acceptant cette Politique de Confidentialité, l’utilisateur est informé et donne son consentement libre, informé, spécifique et sans équivoque pour que les données personnelles fournies via le site www.siuxpadel.com soient traitées par Siux aux fins indiquées dans cette politique.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Sur siuxpadel.com, les données que vous nous fournissez sont traitées de manière légale, loyale et transparente, tout en respectant votre vie privée et vos droits en matière de protection des données.
Ces données sont utilisées pour gérer les services que vous contractez sur notre site, effectuer les démarches administratives, fiscales et comptables nécessaires pour respecter nos engagements et obligations légales. De plus, elles servent à fournir un support client, à vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos activités et tout incident éventuel.
Les données personnelles collectées sur www.siuxpadel.com seront traitées pour les finalités suivantes :
• Gestion de la relation commerciale : traitement et expédition des commandes passées sur le site, tant pour les clients finaux (B2C) que pour les distributeurs (B2B).
• Service client : répondre aux demandes d’information, doutes, plaintes ou questions reçues via les formulaires de contact disponibles.
• Facturation et comptabilité : traitement des données nécessaires à l’émission des factures et à la gestion des paiements.
• Campagnes marketing : envoi d’informations commerciales et publicitaires via des moyens numériques et réseaux sociaux, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.
• Analyse et statistiques : collecte de données analytiques pour comprendre l’interaction des utilisateurs avec le site et améliorer nos services grâce à des outils comme Google Analytics.
• Personnalisation et amélioration des services : vos données peuvent également nous aider à améliorer nos services, personnaliser votre expérience utilisateur et vous envoyer des informations pertinentes sur nos activités et nouveautés.
Finalités additionnelles du traitement des données
Nous traiterons également vos données pour répondre à des obligations légales, telles que répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes des autorités. Cela inclut la protection des droits des utilisateurs, le respect des ordonnances judiciaires ou la fourniture d’informations aux représentants et conseillers, y compris les avocats et conseillers fiscaux.
De plus, nous collectons certaines données non identifiables via des cookies téléchargés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, conformément à notre Politique de Cookies.
Gestion des réseaux sociaux
Siux est présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des utilisateurs qui nous suivent sur ces plateformes est régi par cette politique et par les conditions d’utilisation de chaque réseau social. Nous utilisons ces données pour gérer notre présence en ligne, vous informer sur nos activités, produits ou services, et pour toute autre finalité permise par les réglementations des réseaux sociaux. Nous n’utiliserons jamais ces profils pour envoyer de la publicité individuelle.
5. TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES
Pour les finalités décrites, Siux collectera et traitera les catégories de données personnelles suivantes :
• Données d’identification : nom et prénom.
• Coordonnées : adresse, numéro de téléphone et adresse email.
• Données de facturation : NIF ou numéro de TVA, adresse de facturation.
• Informations sur les transactions et services demandés : détails relatifs aux produits ou services sollicités.
6. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
La base légale qui légitime le traitement des données personnelles collectées dépendra de la finalité pour laquelle elles sont recueillies :
• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour gérer et exécuter la relation contractuelle établie avec le client final ou le distributeur.
• Consentement de l’utilisateur : dans le cadre de l’envoi de communications commerciales ou du traitement des données de navigation à des fins d’analyse et statistiques, le consentement explicite de l’utilisateur sera requis.
Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour remplir les finalités du traitement et seront ensuite bloquées conformément aux obligations légales de conservation.
• Données des clients et distributeurs : conservées tant que dure la relation contractuelle et ensuite jusqu’à l’expiration des responsabilités dérivées.
• Données pour l’envoi de communications commerciales : conservées jusqu’à ce que l’utilisateur demande leur suppression.
• Données analytiques : conservées aussi longtemps que nécessaire pour comprendre les modèles d’utilisation et améliorer les services du site.
8. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Chez Siux Brands World, S.L. (Siux), nous travaillons avec différents prestataires de services qui agissent en tant que sous-traitants des données que vous nous fournissez, toujours sous nos instructions et conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Organique sur la Protection des Données et Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD). Voici les principaux prestataires et leur rôle dans le traitement de vos données :
• Shopify International Ltd. : Fournisseur d’hébergement de notre site et outil pour la gestion des clients et des bases de données. Shopify gère l’infrastructure nécessaire au bon fonctionnement du site et soutient l’administration des clients.
• ERP Odoo : Système de gestion de facturation utilisé pour traiter les paiements et gérer les données nécessaires au respect de nos obligations fiscales et comptables.
• Mailchimp : Outil de marketing par email que nous utilisons pour l’envoi de communications commerciales et promotions aux clients ayant consenti à recevoir ces notifications. Mailchimp nous aide à gérer les listes de diffusion et à envoyer des emails segmentés.
• Google Analytics : Outil d’analyse statistique utilisé pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site et améliorer l’expérience utilisateur. Google Analytics collecte des données sur la navigation et les comportements des utilisateurs de manière anonyme, ce qui nous permet d’ajuster nos services sur la base d’analyses agrégées.
Engagement des Sous-Traitants
Tous nos prestataires de services agissent strictement en tant que sous-traitants conformément au RGPD et à la LOPDGDD. Cela signifie qu’ils ne peuvent accéder et traiter que les données nécessaires pour exécuter leurs services, toujours sous les instructions de Siux et dans le cadre des accords de confidentialité et de protection des données que nous avons formalisés avec chacun d’eux.
Siux garantit que ces prestataires respectent les normes de sécurité et de confidentialité appropriées pour le traitement de vos données et que celles-ci sont utilisées exclusivement aux fins convenues.
9. DROITS DES UTILISATEURS
Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que Siux Brands World, S.L. (ci-après, “Siux”) traite ou non des données personnelles la concernant.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification des données inexactes ou leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Demander l’annulation de vos données.
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, auquel cas nous ne conserverons vos données que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
• Vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserons de les traiter sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour la défense de réclamations éventuelles.
• Demander la portabilité de vos données, ce qui vous permet de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que :
• Le traitement soit fondé sur votre consentement.
• Les données aient été fournies par vous.
• Le traitement soit effectué par des moyens automatisés.
Si vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit de demander que les données soient transmises directement d’un responsable à un autre, dans la mesure où cela est techniquement possible.
De plus, vous avez droit à une protection juridictionnelle effective et à déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, dans ce cas, l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation en vigueur.
Autorité de Contrôle :
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
Pour exercer l’un de ces droits, nous avons mis en place l’adresse e-mail info@siuxpadel.com où vous pouvez envoyer votre demande.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Siux met en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les informations personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, altération ou perte de leurs données personnelles.
SIUX BRANDS WORLD s’engage à utiliser et traiter les données personnelles des utilisateurs de manière confidentielle, conformément à leur finalité, et à remplir son obligation de les sauvegarder. Toutes les mesures nécessaires pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé sont adoptées, en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Ce site web inclut un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurité qui garantit que vos données voyagent de manière intégrale et sécurisée ; autrement dit, la transmission des données entre un serveur et un utilisateur web est entièrement cryptée. Le site inclut également des mesures anti-spam, des protections contre les attaques et le phishing.
Concernant la confidentialité du traitement, SIUX BRANDS WORLD garantit que toute personne autorisée à traiter les données des clients (y compris son personnel, ses collaborateurs et prestataires) est soumise à une obligation de confidentialité appropriée (contractuelle ou légale).
11. NOTIFICATION DE SÉCURITÉ ET DÉCLARATION DES VIOLATIONS
Chez SIUX BRANDS WORLD, nous adoptons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction, en tenant compte des risques associés au traitement et de la nature des informations personnelles. Toutefois, si SIUX BRANDS WORLD détermine que vos données ont été détournées (y compris par un employé de SIUX BRANDS WORLD), exposées en raison d’une violation de sécurité, ou acquises de manière inappropriée par un tiers, SIUX BRANDS WORLD vous informera immédiatement de cette violation, détournement ou acquisition inappropriée.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Siux se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux nouveautés législatives ou aux pratiques du secteur. Dans ce cas, nous publierons les modifications sur cette page avec la date de mise à jour.
13. ACCEPTATION ET CONSENTEMENT
En utilisant le site www.siuxpadel.com, l’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles et accepte la présente Politique de Confidentialité.
Dernière mise à jour : 06-11-2024