Conditions d'utilisation

Merci de nous avoir choisis comme votre option préférée pour l’achat de produits liés au padel. Chez SIUX BRANDS WORLD, S.L., nous apprécions profondément votre confiance et travaillons pour que votre expérience d’achat soit totalement satisfaisante, sûre et transparente.

Pour garantir une relation commerciale claire et responsable, nous vous invitons à lire attentivement les conditions commerciales qui régissent votre achat. Ces conditions reflètent notre engagement à vous offrir un service fiable et conforme aux normes de qualité les plus élevées.

Chez SIUX BRANDS WORLD, S.L., nous respectons et protégeons vos droits en tant que client. C’est pourquoi nous vous encourageons à consulter ces termes attentivement avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin de clarifications ou si vous avez des questions, notre service client est disponible pour vous aider à l’adresse info@siuxpadel.com.

NOUS GARANTISSONS VOTRE CONFIANCE

Ces Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières éventuellement applicables, régissent la relation juridique découlant des processus de contrat réalisés entre SIUX BRANDS WORLD, S.L. et les utilisateurs de notre boutique en ligne, accessible via www.siuxpadel.com.

Nos produits sportifs sont disponibles pour tout utilisateur respectant les termes établis dans ces conditions. Ce document est toujours disponible sur notre site pour consultation, lecture, téléchargement ou impression, conformément au Décret Royal 1906/1999, qui régule les Contrats Téléphoniques ou Électroniques, ainsi qu’à la Loi 7/1996 sur l’Organisation du Commerce de Détail (modifiée par la Loi 47/2000, du 19 décembre), en ce qui concerne les ventes à distance, conformément aux articles 38 et suivants.

Responsable Légal :

• SIUX BRANDS WORLD, S.L.

• Numéro d’Identification Fiscale (NIF) : B55424493

• Adresse : Avenida Camino de Santiago, nº 25, Edificio Deportivo 2, 28050 Madrid, Espagne

• Courriel : info@siuxpadel.com

• Domaine Web : www.siuxpadel.com

Ces conditions générales régissent la vente des produits proposés sur le site www.siuxpadel.com, propriété de SIUX BRANDS WORLD, S.L..

Objectif

Ce site est une plateforme de commerce électronique dédiée à la vente de produits liés au padel : raquettes, vêtements, accessoires, balles et sacs, entre autres. Tous les produits disponibles sont décrits en détail, avec leurs caractéristiques, prix et conditions d’utilisation.

Description Générale des Produits Proposés

La boutique en ligne SIUX est spécialisée dans la vente de raquettes de padel et de produits associés, conçus pour répondre aux besoins des joueurs de tous niveaux. Nous proposons une large gamme de raquettes de padel, vêtements de sport et accessoires de haute qualité, pour garantir la meilleure expérience dans la pratique du padel.

Les produits disponibles sur notre plateforme incluent, entre autres :

• Raquettes de padel : catégories professionnelles, avancées, intermédiaires et débutants.

• Vêtements de sport : t-shirts, pantalons, jupes, sweat-shirts et chaussettes.

• Accessoires : grips, poignets, casquettes, protecteurs et matériel d’entraînement.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, de spécifications techniques et de recommandations d’utilisation pour aider les clients à faire des choix éclairés.

Notre site propose également des guides d’achat et des contenus informatifs sur les produits disponibles, afin d’aider les utilisateurs à choisir les articles les mieux adaptés à leurs besoins. Ces guides incluent des conseils sur le choix des raquettes de padel, des recommandations pour améliorer les performances sur le court, ainsi que des explications sur les caractéristiques et avantages des produits proposés.

Disponibilité et Tarification des Produits

Tous les produits proposés sont soumis à disponibilité. Les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont définitifs, sauf erreur typographique ou modifications apportées par le fabricant ou le fournisseur. Si le produit acheté n’est pas disponible ou si le prix a changé avant la finalisation du processus d’achat, nous contacterons le client pour convenir de la meilleure solution.

Processus d’Achat

Le processus d’achat chez SIUX est conçu pour être simple, sûr et efficace, garantissant une expérience utilisateur satisfaisante. Voici les étapes pour finaliser votre commande :

1. Sélection des Produits :

Parcourez notre catalogue et choisissez les produits que vous souhaitez acheter, tels que des raquettes de padel, des vêtements de sport ou des accessoires. Ajoutez les articles souhaités à votre panier. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, de spécifications techniques et de recommandations pour vous aider à prendre la meilleure décision.

2. Révision du Panier :

Avant de procéder au paiement, vérifiez le contenu de votre panier. Confirmez les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les éventuelles offres ou remises. Modifiez votre commande si nécessaire en ajoutant ou supprimant des articles.

3. Informations Personnelles et de Livraison :

Fournissez votre adresse de livraison et vos coordonnées nécessaires pour traiter la commande correctement. Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous pour simplifier ce processus. L’enregistrement est facultatif, et vous pouvez effectuer votre achat en tant qu’invité.

4. Méthode de Paiement :

Choisissez votre méthode de paiement préférée parmi les options disponibles. Assurez-vous que les informations fournies sont correctes pour éviter tout problème lors du traitement de l’achat.

5. Confirmation de la Commande :

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande, y compris la description des produits achetés, l’adresse de livraison et un numéro de suivi. Cet e-mail sert de preuve d’achat et peut inclure la facture correspondante.

6. Expédition et Livraison :

Votre commande sera traitée et expédiée via FedEx. Le délai de livraison estimé dépend de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Vous serez informé par e-mail de l’état de votre commande et recevrez les détails de suivi.

Délais de Livraison :

• Zone 1 (pays de la liste ci-dessus) : 1 à 2 jours ouvrables.

• Autres Pays : 5 à 7 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont approximatifs et dépendent de la disponibilité des stocks, des conditions logistiques et des délais de transit du transporteur.

Frais d’Expédition Supplémentaires :

Les commandes comprenant un carton de balles sont soumises à des frais d’expédition supplémentaires selon la zone de destination :

• Zone 1 : 12,95 € supplémentaires.

• Zone 2 : 17,95 € supplémentaires.

Ce coût supplémentaire sera calculé automatiquement et reflété dans le panier avant de finaliser l’achat. Le client sera informé de ce supplément lors du processus de paiement.

Droits de Douane et Taxes d’Importation :

Les frais de douane et taxes d’importation sont entièrement à la charge du client. Cela inclut toutes les charges supplémentaires pouvant être appliquées par les douanes du pays de destination. Il incombe au client de vérifier les droits de douane et restrictions possibles avant de passer une commande. La société n’est pas responsable de ces charges supplémentaires.

Transporteur :

Les commandes sont expédiées via FedEx, l’un des services de messagerie les plus fiables à l’international. Les délais de livraison dépendent de la zone géographique et des conditions du service au moment de l’envoi.

Suivi de Commande :

Une fois la commande traitée et expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et un numéro de suivi permettant de vérifier l’état de l’expédition à tout moment.

Pour toute question relative à l’expédition ou pour obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Tarifs et Paiements

Tarifs :

• Tous les prix incluent la TVA applicable.

• Les frais supplémentaires, tels que les frais d’expédition ou les droits de douane, seront détaillés avant de finaliser l’achat.

Modes de Paiement :

• Virement bancaire, carte de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Validité des Prix et Offres :

Les produits et services proposés sur le site, ainsi que leurs prix, restent disponibles à l’achat tant qu’ils figurent dans le catalogue de produits affichés sur le site. Les utilisateurs sont invités à consulter les versions actualisées du site pour éviter des erreurs de prix. En tout état de cause, les commandes en cours conserveront leurs conditions pendant 7 jours à compter de leur formalisation.

Taxes :

• Les prix des produits proposés sur SIUX incluent la TVA espagnole.

• Cependant, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA applicable en fonction de la destination des produits.

Achats en dehors de l’Union Européenne :

Les achats effectués par des clients hors UE peuvent être exonérés de TVA, conformément à la législation en vigueur.

Achats au sein de l’Union Européenne :

Pour les commandes à destination de pays de l’UE, le taux de TVA applicable est celui du pays de destination, conformément à la réglementation fiscale locale.

Retours, Échanges et Remboursements

Chez SIUX BRANDS WORLD, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de raquettes de padel et de produits associés. Cependant, si vous devez effectuer un retour ou exercer votre droit de rétractation, voici les conditions applicables :

Droit de Rétractation :

• Le droit de rétractation vous permet de retourner les produits achetés sans justification, ni pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

• Ce droit s’applique uniquement aux produits retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.

Exceptions au Droit de Rétractation :

Conformément à l’article 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé une fois descellés.

• Produits achetés dans le cadre d’offres groupées ou promotions, si le retour est partiel.

Conditions Générales de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de SIUX (produit incorrect ou défectueux).

• Pour initier un retour, contactez info@siuxpadel.com avec les détails de la commande et le motif du retour.

Politique d’Échange

Échanges pour Taille ou Ajustement :

• Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours calendaires suivant la réception si un produit ne convient pas en taille ou ajustement.

Restrictions d’Échange :

• Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec les étiquettes et emballages intacts.

• Les produits personnalisés ou ceux achetés dans le cadre de promotions spéciales ne peuvent pas être échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Garantie des Produits

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison.

Procédure de Garantie :

1. Contactez info@siuxpadel.com avec le sujet “Garantie” et votre numéro de commande.

2. Fournissez des photos ou vidéos montrant clairement le problème.

3. Le produit sera analysé par notre équipe technique pour déterminer la solution appropriée (réparation ou remplacement).

Responsabilité

SIUX BRANDS WORLD, S.L. ne sera pas responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté, comme des grèves, des catastrophes naturelles ou des problèmes logistiques tiers.

Protection des Données

Les données personnelles collectées lors du processus d’achat seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Modification des Conditions

SIUX BRANDS WORLD, S.L. se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les modifications s’appliqueront uniquement aux achats réalisés après leur mise à jour.

Législation Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, les parties peuvent se soumettre aux tribunaux compétents du domicile de l’utilisateur, conformément aux réglementations en matière de protection des consommateurs.